【摘要】抖音短视频的蓬勃发展，为科技馆开辟了向公众提供科普服务的新途径。本文从账号的管理运营情况、内容传播效果、粉丝数量及粉丝画像三个层面，对我国已开通认证的27个省级科技馆的官方抖音账号进行调查，总结不足之处，提出三点发展建议：以良好的管理运营为基础，增强持续发展能力；以优质的短视频内容为支撑，提升科普传播效果；以粉丝需求为核心，优化粉丝生态体系。

【关键词】科技馆；抖音；短视频；发展建议

随着数字时代的持续演进，短视频作为新兴的媒介形态，以其直观、生动、互动性强等特点深受广大群众喜爱，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第53次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国短视频用户规模已攀升至10.67亿，占网民整体的97.7%。抖音作为我国领先的短视频社交平台，拥有极为庞大的用户基础，QuestMobile统计数据显示，截至2023年9月，抖音平台月活跃用户为7.43亿人，同比增加5.1%，影响力持续增强，为我国各领域、行业的内容传播提供了全新机遇。科技馆行业亦然，凭借抖音平台其强大的用户粘性和传播效能，为科技馆创新展示馆藏资源、拓展科学教育方式、传播科学知识创造了前所未有的全新探索空间，众多科技馆纷纷开通抖音账号，通过制作发布富有创意和趣味性的短视频，有效吸引了公众的广泛关注，显著提升了科学教育的覆盖面和公众参与度。

伴随抖音、快手等短视频平台的蓬勃发展，国内一些学者对其在科普领域的应用进行了理论研究和实践探索，主要聚焦于以下几个方面。

一是短视频作为科普传播媒介的研究，如李俊楼等基于场景理论，探讨了大运河江苏段非遗短视频与场景传播的关系，提出了非遗短视频传播的创新策略；何苗对抖音科普短视频的知识传播特性进行了深入探究，总结归纳了当前移动互联网背景下，抖音科普短视频所呈现出的知识传播机制及特性；郝倩倩从选题策略、内容构建以及推送特点三个方面，深入剖析了科普短视频在抖音平台上的传播优势，并据此提出了科普短视频在抖音平台的传播建议。

二是短视频内容生产和运营策略的研究，如杜亚丽重点关注抖音科普短视频的内容生成过程，对其创作主体特征、目标用户群体以及生产与传播模式进行了深入研究，提出在科普短视频制作中强化科学内核的严谨性、增强内容表达的趣味性以及促进信息分享性的创作建议；董毅详细总结了当前科技场馆运营抖音短视频时的内容创作现状及其存在的问题，并在此基础上提出了优化策略；冯乃峣从4R营销理论角度出发，探究了科普从业者把短视频作为推广科普产品的载体，进而获得流量变现的营销模式，分析了这种营销模式存在的具体问题并提出相应的优化策略。

三是短视频在科普领域的典型案例剖析，如秦莹等依托框架三层次理论，以B站UP主“毕导THU”为例，重点探究了科普短视频的内容创作优化策略，提出了科普短视频提质增量的四条路径；王瑞楠以抖音个人IP类科普账号“知识果汁”为例，深入阐释了科普短视频的设计流程及制作过程，讨论了其依托去中心化平台的传播价值；杨梦霞选取英国自然博物馆自主创作的一系列短视频为例，对其创新特色进行了详尽分析，并提炼出一套成熟的短视频科普内容创作模式。

从已有研究看，目前国内学者普遍认同短视频在科技馆知识传播与科学教育活动中的重要价值，并以抖音等短视频平台的具体实践为基础，开展了针对短视频传播机制、内容创作策略等多元视角的理论探讨与实证分析。亦可看出，当前的研究工作大多集中于对个别成功案例的精细解读和经验萃取，对于省级科技馆运用抖音短视频进行科普传播的全景式、系统性研究尚待加强。

因此，本文采用文献检索、数据统计和归纳分析等方法，选取省级科技馆官方抖音账号为研究样本，进行全面、深入调研，准确认识其基本运营状况，系统分析其利用抖音直播、视频合集等功能提升内容传播效果的策略和成效，详细揭示其粉丝数量和粉丝画像等用户特征，总结不足之处并提出发展建议，以期为我国科技馆抖音短视频的良好发展提供参考。

研究设计和思路

本文选取的研究对象为中华人民共和国民政部发布的《中华人民共和国二〇二二年行政区划统计表》中，除香港特别行政区、澳门特别行政区以及台湾省之外的31个省级行政区科技馆在抖音平台上的官方账号。

为保证研究样本的完整性，通过多种方式确定样本账号。首先，通过智能手机抖音客户端的用户搜索功能进行系统筛选，设定检索关键词组合如“XX省+科技馆”“XX省+科学中心”“XX市+科技馆”等，将检索结果中诸如“内蒙古科技馆”“北京科学中心”等具有明确地域标识且代表相应省份科技馆的账号纳入样本账号；其次，访问省级科技馆的网站、微博以及微信公众号等官方信息发布渠道，将其公开宣布或链接指向的抖音官方账号与之前的检索结果逐一对照验证，完善样本账号。为保证数据质量和研究结论的权威性，对所有纳入样本的账号均进行平台加V认证检查，确证其为对应省级科技馆运营的正式官方账号。经过上述严谨程序，最终确定符合条件的省级科技馆官方抖音账号样本数量为27个。

为确保数据收集工作的全面性、科学性和准确性，通过多种方式、多种途径对选定的27个省级科技馆官方抖音账号进行详尽的数据采集工作。首先，在抖音平台上直接关注并逐一访问所有样本账号，通过系统性地浏览与记录，收集包括账号简介内容、已发布短视频作品总数、粉丝数、置顶视频数量在内的24项重点信息。其次，利用新抖数据平台这一专业分析工具，对截至2024年1月12日这一时间节点前1个月内，各样本账号的新增短视频作品数、新增粉丝数等指标进行追踪统计，共获取15项反映账号近期活跃度和发展趋势的关键数据。通过以上措施，有效保证了数据来源的权威性、内容的丰富性以及处理的规范性，为后续的分析与解读提供了坚实基础。

为全面认识省级科技馆抖音短视频的发展现状，主要从三个层面着手进行分析。首先，从账号的基本信息出发，对省级科技馆抖音短视频的管理运营情况进行研究；其次，从发布的短视频作品出发，对省级科技馆抖音短视频的内容传播效果进行研究；最后，从用户群体出发，对省级科技馆抖音短视频的粉丝数量及粉丝画像进行研究。

研究数据结果分析与发现

（一）基本管理运营情况

调查发现，本次研究涉及的31个省级科技馆中，除海南科技馆等3个省级科技馆尚未启动其官方抖音账号的建设工作，账号“天津科学技术馆”截止到数据采集时点，没有进行平台的官方组织认证之外，其余27个（占87.1%）省级科技馆已成功开通并认证了官方抖音账号，以下为其基本运营情况统计（见表1）。

1.账号头像图标与简介分析

在账号头像图标这一关键视觉元素上，21个（占77.8%）省级科技馆选择图文Logo作为其抖音账号头像，6个（占22.2%）省级科技馆采用实体场馆照片作为其抖音账号头像。进一步考察账号头像在短视频播放界面中的辨识效果，结果显示，15个（占71.4%）采用图文Logo作为头像的账号能够独立直观地识别出账号主体所属科技馆，相比之下，仅有2个（占33.3%）使用场馆照片作为头像的账号获得了较高的辨识度，表明在官方抖音账号的视觉形象构建过程中，图文Logo头像更有利于提升用户对于科技馆主体的认知和辨识。

在账号简介方面，15个（占55.6%）省级科技馆没有填写账号简介信息，12个（占44.4%）填写账号简介信息的省级科技馆中，6个（占50%）明确列出了开馆时间，6个（占50%）提供了预约参观的具体步骤和途径，5个（占41.7%）着重介绍了场馆特色和亮点，4个（占33.3%）嵌入了官方微信公众号信息。可以看出，相当比例的省级科技馆尚未有效利用抖音平台的账号简介功能，已经填写简介信息的省级科技馆通过强调特色、提供关键信息及跨平台引流等方式，展现出了较好的服务意识。

2.样本月运营数据分析

选取2023年12月12日至2024年1月11日为样本月，使用新抖数据平台，对27个省级科技馆官方抖音账号的运营数据进行统计分析，从粉丝增长、互动效能评估、爆款短视频产出这三个方面探讨其基本运营状态和发展趋势。

（1）粉丝增长情况

抖音账号的粉丝是指在抖音平台上点击“+关注”按钮，关注了该账号的抖音用户。账号的粉丝增长情况是衡量账号管理运营效果的重要指标之一。样本月内，除“上海科技馆”“辽宁省科学技术馆”粉丝增长较为显著，分别为2349名和810名之外，其余25个（占92.6%）账号中，4个（占14.81%）账号新增粉丝不足300名，20个（占74.07%）账号未见粉丝增长，1个（占3.7%）账号出现了粉丝数减少情况，这些数据表明，多数省级科技馆在抖音平台上的粉丝增长策略可能不够有效，在维持和壮大粉丝群体方面遭遇挑战。

（2）互动效能评估情况

为衡量各省级科技馆账号的短视频内容吸引力与用户参与度，引入互动平均数作为主要评估指标。互动平均数指的是账号最近1个月内发布的短视频，获得的点赞数、评论数、分享数和收藏数4项数据的总和，除以短视频数得出的一个综合衡量指标。互动平均数越高，通常意味着账号的短视频具有较高的用户参与度和更强的传播力。样本月内，21个（占77.78%）账号的互动平均数低于500，表明大部分省级科技馆在抖音平台上发布的短视频，可能存在发布策略不够合理、内容与用户兴趣脱节等问题，未能有效激发用户的参与热情，互动效能偏低。

（3）爆款短视频产出情况

爆款短视频指的是账号最近1个月内发布的，获得的点赞数、评论数、分享数和收藏数4项互动指标的总和大于5000条的短视频。由于用户对爆款短视频表现出高度的认可与广泛的传播意愿，因此，爆款短视频的产出数量很大程度上反映了账号短视频创作水平的高低和发布策略的优劣。统计结果显示，样本月内，仅有“北京科学中心”成功产出了3条爆款短视频，与其他账号形成了鲜明对比，表明大部分省级科技馆在短视频创作和发布策略方面存在提升空间。

（二）内容传播效果

1.作品数与发布周期分析

作品数是指账号自创建以来在抖音平台上发布的短视频总数，直观反映了账号在抖音平台上的内容产出规模。省级科技馆官方抖音账号在作品数方面差异明显，12个（占44.44%）账号发布的作品数低于100个，7个（占25.93%）账号发布的作品数高于400个，说明省级科技馆在短视频创作方面存在显著的两极分化，一部分省级科技馆发布了大量短视频，而另一部分则相对沉寂，产出不足。以账号首个短视频作品的发布时间为起始时间，以2024年1月12日为截止时间，计算可知各省级科技馆官方抖音账号的存续时间，用账号存续时间除以作品数，可以得出短视频的平均发布周期（见表2）。结果显示，13个（占48.15%）账号的短视频平均发布周期低于7天，这与社交媒体平台对内容新鲜度及更新连续性的内在要求较为契合，可以有效提升账号的用户关注度和曝光率，有利于粉丝群体的维护与拓展。相比之下，9个（占33.33%）账号的短视频平均发布周期大于30天，难以维持账号的活跃状态。

2.获赞数及高赞短视频分析

获赞数是账号在抖音平台上发布的所有短视频获得的“点赞”次数的总和。当用户观看并喜欢某个短视频时，可以通过点击屏幕右方的心形“点赞”按钮表示对该短视频的喜爱和认可，因此，获赞数是衡量抖音账号内容传播效果的重要指标之一。统计数据显示，22个（占81.48%）省级科技馆官方抖音账号的获赞数低于10万个，“北京科学中心”的获赞数为1043.24万个，是其余26个账号获赞数总和的5.5倍；在单个短视频平均获赞数方面，25个（占92.6%）账号的平均获赞数不足1200个，远远低于“北京科学中心”的25199个和“四川科技馆”的22649个。可以看出，在账号的总获赞数和单个短视频平均获赞数方面，头部效应显著，除少数省级科技馆的短视频成功获得了用户的大量关注与好评之外，其余大多数省级科技馆的短视频在内容传播影响力方面仍有较大的提升空间。

高赞短视频是指在抖音平台上，获得大量用户“点赞”的短视频。本研究选取点赞数超过5000的短视频做为高赞短视频，统计发现，27个省级科技馆中，15个（占55.56%）未发布任何高赞短视频，其余12个（占44.44%）共发布高赞短视频181个（见表3）。181个高赞短视频中，62个有原创标识，占比为34.25%，进一步梳理其内容类型后发现，知识传播类占主导地位，共127个（占70.17%），趣味实验类以28个（占15.47%）位居其次，展品介绍类数量相对较少，仅为13个（占7.18%），其他如科普活动、新闻热点及场馆宣传等类型的短视频则均少于5个。分析可知，首先，高赞短视频的发布账号高度集中，少数省级科技馆在高赞短视频的发布上占据主导地位，“北京科学中心”和“广东科学中心”两者合计发布了154个高赞短视频，占比高达85.08%。其次，高赞短视频的原创内容占比不高，尽管转发等非原创形式的短视频能够丰富账号的内容来源，但长期依赖外部资源可能会限制省级科技馆自身的品牌塑造。第三，从高赞短视频的主题分布可以看出，知识传播类占主导地位，表明用户更容易对介绍科学知识的短视频产生积极反馈；趣味实验类受欢迎程度也较高，仅次于知识传播类，说明寓教于乐、互动性强的内容同样能够有效吸引用户；而展品介绍类则数量偏少，表明省级科技馆需要在运用短视频生动展现藏品方面进行更多尝试和创新。

3.抖音直播与置顶短视频分析

抖音直播是抖音平台上的一项实时互动功能，通过抖音直播，主播不仅能够向观众分享内容、展示才艺、推广服务，而且能够实时获取观众反馈，实现双向交流与深度互动，进一步增强粉丝黏性与社区活跃度。随着5G网络的日益普及和短视频平台的蓬勃发展，抖音直播因其高度的实时互动性、广泛的用户基础以及强大的内容传播效率，在个人表达、知识分享、娱乐互动等多元场景中展现出了强大的应用价值。统计显示，近一年来，18个（占66.67%）省级科技馆官方抖音账号没有运用直播功能开展相关活动，5个（占18.52%）账号开展直播活动少于10次，“广西科技馆”表现最为活跃，累计进行了25场直播活动。这些数据表明，省级科技馆在抖音直播功能的使用方面存在显著差异，一方面，少数省级科技馆如“广西科技馆”等，在对抖音直播功能的使用展现出积极态势，使用此功能开展了大量科普活动；而另一方面，大多数省级科技馆在抖音直播功能的使用方面则采取了相对保守的策略，仍有较大探索空间。

置顶短视频是抖音平台赋予用户的一项重要功能，允许其在账号主页上将不超过3个的短视频固定于视频列表顶部，以此提升特定短视频的曝光度与访问便捷性。置顶短视频有助于快速吸引用户注意力，引导其关注重点信息，对增强账号的内容传播效果，塑造品牌形象具有显著作用。统计显示，27个省级科技馆中，14个（占51.85%）使用置顶短视频功能，优化账号的内容布局，共设置29个置顶短视频。对置顶短视频的内容类型进行梳理可知，参观指南类占比最高，为11个（占37.93%），场馆宣传类位居第二，为9个（占31.03%），科普知识类6个（占20.69%），展品介绍类3个（占10.34%）。可以看出，部分省级科技馆对置顶短视频重视程度不足，未能充分利用该功能进行内容展示和形象塑造，此外，一些省级科技馆在置顶短视频的选择上，较为注重展示参观指南与场馆宣传信息，旨在借助抖音短视频平台吸引更多观众进行实地参观，提高场馆人流量。

4.视频合集分析

抖音视频合集是一项整合账号的短视频内容、构建主题鲜明的多媒体资源库的功能。账号管理人员通过设置视频合集，能够系统化地组织和展示短视频作品，方便用户按照专题或故事线进行连续观看，增强用户的使用体验和内容传播效率。

统计结果显示，27个省级科技馆中，12个（占44.44%）账号使用视频合集功能创建了64个视频合集，其中，52个（占81.25%）合集为原创制作。进一步对视频合集的内容类型进行梳理可知，专题类合集占比最高，为18个（占28.13%）；展品介绍及讲解类紧随其后，为12个（占18.75%）；科普知识及大讲堂类、场馆宣传及活动类、科学实验类分别为11个（占17.19%）、8个（占12.5%）和7个（占10.94%）；其他类别的则有8个（12.5%）。在视频合集播放量方面，播放量最高的2个合集是科普知识类的“抖音的科学打开方式”和科学实验类的“趣味实验大百科”，分别为1.6亿次和7200万次，其余视频合集的播放量均低于2000万次。可以看出，省级科技馆对视频合集的运用呈现出若干鲜明特征。一是功能利用率不高，半数以上省级科技馆没有使用视频合集功能。二是原创内容占主导地位，超过80%的视频合集为原创制作，有利于省级科技馆提升自身的短视频制作水平和内容创新能力。三是爆款合集传播效果显著，播放量前两位的视频合集共获得2.32亿次播放量，成功吸引大量用户观看，实现了知识的有效传递。四是紧密融合地方特色和场馆优势资源，例如福建省科技馆依托九个特色专题分馆，包括气象科学分馆、电力分馆等，打造的“科学大探秘 玩转科技馆”视频合集，以及上海科技馆立足自身丰富的动物影片资源，策划制作的“口袋里的大自然”视频合集等。

（三）粉丝数量与粉丝画像

1.粉丝数量分析

抖音账号的粉丝不仅是内容的接收者，更是账号的参与者和传播者，他们在平台生态系统中扮演着至关重要的角色。粉丝可以通过点赞、评论、分享、参与挑战、使用相关话题标签等方式，与账号建立深度连接，并在社交网络中自发推广账号内容，为账号带来持续曝光。因此，粉丝数量的多寡，往往能够在很大程度上反映出抖音账号的受欢迎程度、影响力和传播效果。

统计数据显示，27个省级科技馆官方抖音账号共积累了136.05万名粉丝，“北京科学中心”凭借其94.14万名（占69.2%）粉丝的庞大基数，稳居各馆之首，相较于第二名“广东科学中心”的10.9万名（占8.01%）粉丝及第三名“河南省科技馆”的5.3万名（占3.9%）粉丝，优势极为明显。值得关注的是，剩余24个（占88.89%）账号的粉丝数均未达到4万，其中更有15个（占55.56%）账号的粉丝数不足1万，表明大部分省级科技馆在吸引和维系抖音账号的粉丝群体方面遭遇显著困境。

2.粉丝画像分析

粉丝画像又称用户画像或受众画像，在社交媒体、内容平台及网络营销领域中，是指对一个账号或品牌关注者群体的特征、行为习惯、兴趣偏好等进行系统性统计分析后形成的综合描述。通过对粉丝画像的深入分析，内容创作者、营销团队等能够精准把握目标群体的期待、兴趣及行为模式，从而制定更为契合其需求的创作策略、优化产品与服务，提升用户粘性。本研究借助新抖数据平台的粉丝画像功能，对27个省级科技馆官方抖音账号进行粉丝画像，分析如下。

（1）粉丝性别构成

就总数而言，省级科技馆官方抖音账号积累的136.05万名粉丝中，男性粉丝占64.21%，约为87.36万名；女性粉丝占35.79%，约为48.69万名。统计各账号的粉丝性别比例，发现13个（占48.15%）账号的女性粉丝占比超过55%，3个（占11.11%）账号的男性粉丝占比超过55%，11个（占40.74%）账号的粉丝性别构成相对均衡。表明，尽管从整体上看，省级科技馆官方抖音账号的男性粉丝数量较多，但在具体账号层面，拥有较高女性粉丝比例的账号则占据了显著多数。

（2）粉丝年龄构成

本研究借助新抖数据平台，将粉丝群体的年龄划分为“18~23岁”“24~30岁”“31~40岁”“41~50岁”以及“大于50岁”五个区间，对27个省级科技馆官方抖音账号的所有粉丝进行统计分析（见表4）。分析可知，省级科技馆官方抖音账号的粉丝年龄构成以中青年为主，这可能与该年龄段人群对科学教育的需求较高、社交媒体活跃度较高等因素有关。此外，尽管存在主导年龄段，但粉丝年龄覆盖了从青少年到中老年的人群，且数量占比相对均衡，说明账号内容具有一定的普适性和跨年龄吸引力。

（3）粉丝兴趣偏好和活动规律分布

在粉丝兴趣偏好方面，统计27个省级科技馆官方抖音账号，每个账号排名前三的粉丝兴趣标签，结果显示，“随拍”以显著优势占据首位，共有24个（占88.89%）账号的粉丝表现出对此类内容的高度关注；“文化教育”受到13个（占48.15%）账号粉丝群体的青睐，位列第二；“亲子”与“美食”并列第三，各有10个（占37.04%）账号的粉丝对此显示出较强的兴趣倾向。在粉丝的活动规律方面，统计显示，“22时”“20时”和“21时”是粉丝每日最为活跃的三个时间段，有7个（占25.93%）、6个（占22.22%）以及4个（占14.81%）账号分别在这三个时间段达到了粉丝活跃度顶峰；进一步考察周内粉丝活跃度分布，发现“星期六”“星期五”与“星期一”这三天粉丝最为活跃，有8个（占29.63%）、5个（占18.52%）和4个（占14.81%）账号的粉丝分别在这三天达到了周内活跃度顶峰。这些数据表明，省级科技馆官方抖音账号的粉丝群体在内容消费上表现出明显的偏好趋向，并在活动时间上呈现出一定的规律性。

存在的不足

自抖音平台展现出显著的科普传播潜力以来，各省级科技馆纷纷入驻，在促进科普资源线上线下整合联动、提升公众科学素养等方面发挥了积极作用。然而通过调研可知，省级科技馆在抖音账号的管理运营、短视频作品的公众吸引力提升和粉丝关系建设等方面还存在一些短板，需要在未来的发展中加以改进。

（一）账号的管理运营尚未达到理想状态，需要优化改进

抖音账号的高效管理运营是构建品牌影响力、加速粉丝增长、推动账号持续发展的关键要素，当前省级科技馆官方抖音账号在管理运营方面尚有提升空间。首先，账号开通率较低。统计数据显示，目前仅有87.1%的省级科技馆正式启用了官方抖音账号，这一比例低于其官方公众号96.8%的开通率，表明部分省级科技馆在抖音短视频平台的发展潜力未能得到充分挖掘和利用。其次，品牌形象展示欠佳。已开通的省级科技馆官方抖音账号，在基本信息展示和形象建设层面存在诸多待改进之处，具体表现为：部分账号的头像图标辨识度偏低，不利于公众快速识别并予以关注；一些账号的简介内容匮乏或者阐述不够详细，未能有效地传达出科技馆的核心职能、服务特点以及独特价值；半数以上账号未使用置顶短视频功能，错失了通过精心制作的代表性作品吸引公众、凸显品牌形象的重要机会。第三，功能利用不充分。一方面，直播功能的利用率亟待提高，大多数省级科技馆并未充分利用抖音直播功能进行科普活动，没有发挥其在及时传播科学知识、提升公众参与度等方面的优势；另一方面，视频合集功能的利用率偏低，超过半 数的省级科技馆未使用此功能对短视频作品进行系统化整理与串联，导致内容呈现零散，不利于用户按主题或系列进行深度学习，此外，已使用视频合集功能的账号，普遍存在合集种类和数量有限、主题聚焦度不足、主题重复等问题，在视频合集的策划与制作上仍有较大改进空间。

（二）短视频作品的吸引力不足，传播效果有限

优质的短视频作品与高效的发布策略是吸引并维持粉丝群体、增强抖音账号影响力的决定性因素，调研结果显示，省级科技馆官方抖音账号在此方面的表现参差不齐，多数账号面临挑战。首先，发布周期较长，三分之一账号的短视频平均发布周期大于30天，个别账号的短视频平均发布周期甚至大于180天；其次，发布总量偏低，近一半账号累计发布的短视频作品数低于100个，个别账号累计发布的短视频作品数甚至不到10个；第三，已发布的短视频作品整体获赞量偏低，超过半数账号的短视频作品总获赞量低于5万次；第四，不同省级科技馆在产出高赞短视频方面的能力差异巨大，仅“北京科学中心”便产出了六成以上的高赞短视频，此外，从样本月的统计数据可知，除“北京科学中心”成功推出了少量爆款短视频之外，其他省级科技馆在这一领域均面临严重挑战。

（三）粉丝数量普遍偏低，关系建设亟须加强

抖音账号的粉丝关系建设是指抖音用户通过一系列策略和行动，吸引、建立、发展和深化与其粉丝之间的互动连接和情感纽带的过程。粉丝关系建设对提升抖音账号的用户粘性、塑造品牌形象及激发公众参与至关重要。调研结果显示，除少数几个如“北京科学中心”等具有显著粉丝基础的账号外，大部分省级科技馆官方抖音账号的粉丝数偏低，表明其在粉丝关系建设方面还存在较大的提升潜力，需要采取更加有效的策略和行动来增强与粉丝的互动和连接。此外，从样本月的统计数据可知，大部分账号的粉丝增长基本处于停滞状态，表明多数省级科技馆在提升账号的粉丝留存率、吸引公众关注等方面的能力相对较弱，难以构筑一个稳定的社区生态环境。

发展建议

随着移动互联网与短视频行业的不断发展，抖音平台呈现出一些新的发展趋势和特征。一是用户参与度与互动性显著增强，用户并不单纯扮演内容消费者的角色，而是更加积极的参与到内容的创造分享之中；二是个性化推荐与算法优化技术日趋成熟，平台能够更加精准地捕捉用户兴趣，推送定制化内容；三是多元内容生态逐渐形成，科普、教育、娱乐、生活等各类内容百花齐放。面对新形势新变化，省级科技馆应当立足自身实际，顺应发展趋势，从以下几个方面着手对抖音短视频进行优化和改进。

（一）以良好的管理运营为基础，增强持续发展能力

在信息化、数字化的时代背景下，提升抖音账号的管理效能与运营水平是科技馆适应新媒体环境、增强自身数字服务能力的重要途径。通过重视抖音账号的管理维护，优化短视频的组织发布，常态化开展抖音直播活动，省级科技馆能够进一步扩大科普知识的传播范围，有效提高科学教育的覆盖率和影响力。

1.重视抖音账号的管理维护

省级科技馆应当提升对抖音平台的重视程度，加大投入，尚未开设官方账号的省级科技馆，应遵循平台规范，尽快完成官方账号的注册认证，并结合自身特色和优势，打造具有吸引力的短视频作品，快速在抖音平台上建立影响力。已注册认证的账号，须制定形象管理规范，包括高辨识度的账号头像、统一的品牌色调、明确的标识元素等，同时与线下品牌形象保持一致，增强品牌认知度；完善账号简介内容，提供详尽、生动且具有吸引力的简介文案，清晰传达科技馆的核心职能、特色服务、价值主张、内容定位等，引导抖音用户了解并关注账号；定期更新简介内容，反映场馆的最新活动与运营动态，保持与用户的紧密联系。

2.优化短视频的组织发布

科学规划短视频发布策略，综合考虑抖音用户及账号粉丝群体的活跃时段、短视频作品的制作周期等因素，制定发布计划，明确短视频作品的发布数量、频率和时间，持续、规律的发布短视频作品，满足用户期待并培养其稳定的观看习惯。充分利用短视频置顶功能，突出展示场馆的重要科普活动、特色科普课程推介等能够引发热议或具有重要科普价值的短视频，确保能够将这些关键信息第一时间传递给公众。精心编排视频合集，针对某一特定主题，策划制作一系列相互关联的短视频，并利用视频合集功能进行整合发布，方便公众进行系统学习和深度探索。同时，为合集添加具有吸引力的封面及简介，提升其在海量信息中的辨识度，例如，“北京科学中心”采用差异化合集内容主题、精心设计合集封面图片、优化合集短视频作品排序等策略，整合发布了多个富有特色的短视频合集，累计获得2.53亿次播放量，取得了良好的科学传播效果。

3.常态化开展抖音直播活动

利用抖音直播功能，定期举办专家讲座、实验演示、科普问答等活动，设置观众投票、有奖问答、直播连麦等互动环节，提升直播效果和公众参与度。重视直播活动的宣传推广，提前在社交媒体、官方网站等渠道发布直播预告，详细介绍直播主题、嘉宾、互动环节等信息；积极寻求与其他媒体平台、教育机构或科技企业的合作机会，共同推广直播活动，吸引更广泛的观众群体关注参与；直播结束后，及时上传回放视频，并进行分类归档，方便错过直播的公众回看，延长内容生命周期。例如，“广西科技馆”在过去一年内，通过其抖音账号成功举办了25场直播活动，内容涉及编程教育的“Arduino基础课程”，增进公众科学素养的的“同上一堂科学课”活动，虚拟游览青少年科学展览的“云游广西青少年科学荟”等，并凭借精心策划的直播内容、多渠道的宣传策略、跨界合作的推广模式，以及有效的资源存档与再利用机制，极大的拓展了抖音短视频的服务形式和边界，取得了良好的科普效果。

（二）以优质的短视频内容为支撑，提升科普传播效果

抖音短视频质量的优劣对账号的用户吸引力、粉丝留存率、内容传播效率、以及流量获取能力等具有重要影响。优质的短视频能够吸引大量用户点击观看，增加账号的粉丝数和活跃度；能够激发用户对科学知识的探究兴趣与实践意愿，推动科学教育从被动接受向主动参与转变。通过丰富短视频的类型和呈现方式、优化短视频的内容策略等举措，省级科技馆能够在抖音平台上实现科普传播效能的显著提升。

1.丰富抖音短视频的内容类型和呈现方式

除传统的科普知识传授和趣味实验展示外，紧跟热点科技事件和社会关注话题，积极创作和引入科技新闻、专家访谈、跨界科学对话等多种类型的短视频，拓展内容边界，全面覆盖不同年龄层次、知识背景和兴趣偏好的用户群体，实现内容丰富性、普及度的双重提升。探索科普短视频的创新表达方式，运用先进的视听技术和叙事策略，如直观易懂的数据可视化表达、生动形象的场景再现、精心策划的故事化叙事等，将科学知识以更具吸引力和易于理解的方式加以呈现，增强短视频的亲和力和用户接受度。

2.优化抖音短视频的内容策略

建立健全短视频的内容审核机制，严格遵循科学传播规范与伦理准则，对所有短视频内容进行专业、严谨的审查，确保其科学性与准确性。深入研究抖音平台的内容推送规则与算法逻辑，根据其权重因素，如完播率、点赞率、评论率、分享率等，调整短视频的长度、结构、标题、发布时间等要素，提高推荐权重，增加短视频在抖音平台的曝光度。强化内容标签与话题互动，为每条短视频添加与其内容高度相关的标签，提升推送精度；同时，积极融入或发起与短视频内容相关的热门话题讨论，进一步扩大其传播范围。定期分析平台数据，监测短视频的传播效果，及时调整内容策略，确保发布的短视频能够在海量信息中脱颖而出，获得更多流量与关注。

（三）以粉丝需求为核心，优化粉丝生态体系

抖音账号的粉丝生态体系是指由账号的主体、粉丝群体、内容产出、互动机制、社区规则、平台功能等多种要素构成的有机整体，包括账号的粉丝群体的规模、属性、活跃度，基于粉丝需求的短视频内容产出，各类互动工具与社区规则营造的互动氛围，粉丝文化形成的认同感等。省级科技馆官方抖音账号以粉丝需求为核心，通过粉丝画像的构建和深度应用，多措并举提升粉丝数量等方式，能够有效增强粉丝黏性，实现账号在抖音平台上的长期稳定发展。

1.粉丝画像的构建和深度应用

一方面，利用专业的数据分析工具，对省级科技馆官方抖音账号的粉丝进行粉丝画像，充分掌握其性别、年龄、短视频观看习惯、兴趣偏好等关键信息；定期更新粉丝画像数据，捕捉其兴趣变化及潜在需求，为短视频的创作与发布提供参考；此外，在进行粉丝画像的过程中，须严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，确保数据来源合法。另一方面，在粉丝画像的基础上，提出定制化、专题化短视频内容方案，如针对某一知识领域偏好的粉丝群体，推出相应的专题栏目、系列课程、互动问答等，确保短视频内容与目标粉丝群体的需求高度契合；制定精准的短视频发布方案，根据粉丝的活跃时段、短视频观看习惯等，优化短视频的发布时间与频次，提升传播效率与粉丝满意度；优化粉丝互动策略，基于粉丝画像数据设计针对性的话题讨论、线上活动与挑战等，鼓励粉丝积极参与，提升社区活跃度与粉丝黏性。

2.多措并举提升粉丝数量

首先，根据粉丝画像精准定位潜在粉丝群体，制作符合其兴趣需求的优质短视频，吸引其关注账号。例如，调研结果显示，大部分省级科技馆官方抖音账号的主要粉丝群体为31~40岁的女性，其兴趣偏好主要为“随拍”和“文化教育”，针对这一特定群体，可重点围绕女性关注的教育热点等内容，制作随拍风格的短视频，更加有效地吸引并留住目标粉丝群体。其次，深化外部合作与资源整合，与其他科普平台、教育机构、公益组织等建立合作关系，通过联合制作专题节目、共同举办线上活动、互相推广对方的优质短视频等方式，共享粉丝资源，拓宽粉丝获取渠道；邀请行业专家、知名学者、科普网红等具有广泛影响力的抖音用户参与账号内容的创作推广，吸引不同圈层的粉丝关注账号。

作者：王宇  杜鹃（内蒙古科学技术馆）（《自然科学博物馆研究》2024年第5期）